Главные темы форума

1. Цифровая продажа автомобилей: новая реальность для Узбекистана

Дискуссия на тему цифровизации авторынка показала, что онлайн-продажи автомобилей становятся значимым направлением развития рынка.

• Бекзод Тангматов (Асакабанк) отметил, что 90% автокредитов обрабатываются цифровым способом, и прогнозируется, что доля цифровых решений вырастет до 50% в ближайшие 5 лет.

• Алишер Кыдыргожаев («Астана Моторс») поделился опытом запуска полностью цифрового цикла онлайн-покупки автомобилей в Казахстане.

‍

2. Электронная коммерция: драйвер экономического роста региона

Объем рынка e-commerce в Узбекистане в 2023 году превысил $1 млрд, что составляет 4% от общего объема розничной торговли.

• Акмаль Примкулов (Wildberries) подчеркнул растущий интерес к узбекским товарам, объем продаж которых через платформу составил $418 млн.

• Камронбек Мухаммадиев (Национальное агентство перспективных проектов) рассказал о планах устранения законодательных барьеров для дальнейшего роста рынка.

‍

3. Новая лояльность: от скидок к эмоциям

Современные программы лояльности выходят за рамки традиционных подходов.

• Олег Берсенев (MyBPM) отметил, что лояльность сегодня строится на индивидуальных впечатлениях и использовании данных для создания персонализированных предложений.

• Рафал Трэпка (Mastercard) подчеркнул, что успешная лояльность — это результат комплексного подхода, который улучшает метрики бизнеса.

‍

4. Кибербезопасность: вызовы и решения

Рост кибератак и новые угрозы, такие как фишинг и DDoS-атаки, стали центральной темой одной из сессий.

• Александр Зорин («Корзинка») сообщил, что число кибератак увеличилось на 18% за год, а ритейл входит в топ-10 наиболее уязвимых отраслей.

• Айгерим Гарифуллина (Mastercard) представила решения для управления диспутами и автоматизации возвратных платежей

‍

5. Развитие HR: технологии и удержание талантов

На круглом столе, посвященном управлению персоналом, эксперты выделили дефицит квалифицированных кадров как один из главных вызовов.

• Ольга Прокопьева (Philip Morris) предложила меры по удержанию сотрудников: внедрение образовательных программ, льгот и карьерного роста.

• Анна Силагадзе (TVS PAYME) рассказала о внедрении искусственного интеллекта в процессы рекрутинга.

‍

Ключевые выводы

• Центральная Азия продолжает активно интегрировать цифровые технологии в ритейл, e-commerce и банковский сектор.

• Электронная коммерция и маркетплейсы становятся ключевыми драйверами роста, а персонализация и омниканальность — новыми стандартами индустрии.

• Развитие программ лояльности и кибербезопасности требует от бизнеса комплексного подхода, включающего технологии и стратегическое планирование.

Digital Donut продолжает следить за развитием рынка и готовит подробные материалы о лучших кейсах и трендах, представленных на форуме. Оставайтесь с нами, чтобы быть в курсе главных событий и инноваций!